FAQ - Reformer Pilates

Was muss ich mitbringen?
Ein Handtuch und Stoppersocken, mehr brauchst du nicht.

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Wann muss ich da sein?
Etwa fünf bis zehn Minuten vor Kursbeginn, damit du entspannt starten kannst.

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Was ist, wenn ich zu spät komme?
Bitte sei pünktlich, denn verspätetes Erscheinen stört die Gruppe und den Ablauf. Wer wiederholt zu spät kommt, muss mit Konsequenzen für die weitere Teilnahme rechnen.

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Was ist, wenn ich die Einzige bin, die gebucht hat?
Das Training findet ab einer Person statt. Auch wenn du allein gebucht hast, wird der Kurs wie geplant durchgeführt.

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Was ist, wenn alle Kurse voll sind?
Wir behalten die Auslastung unserer Reformer-Kurse stets im Blick. Bei maximaler Auslastung sorgen wir dafür, dass zusätzliche Kurse oder Zeitfenster ergänzt werden, sodass weitere Buchungsmöglichkeiten entstehen.

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Gibt es eine Warteliste?

Ja. Wenn der Kurs voll ist, kannst du dich auf die Warteliste setzen und wirst automatisch benachrichtigt, sobald ein Platz frei wird.

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Wie kann man einen Reformer-Kurs buchen?
Zuerst kaufst du auf unserer Website deine gewünschte Option, also eine Einzelstunde, eine Karte oder eine Mitgliedschaft. Anschließend erhältst du eine E-Mail mit der Rechnung und einer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Registrierung und App-Installation. Über die App kannst du dann bequem deine Reformer-Stunden nach Wahl buchen.

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Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Du kannst deine Buchung ganz einfach über unsere Buchungs-App stornieren. Eine kostenlose Stornierung ist bis vier Stunden vor Kursbeginn möglich. Danach wird der Credit automatisch verrechnet.

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Wie lange sind meine Credits gültig?
Die normale Gültigkeit beträgt zwölf Wochen. Je nach Buchungsoption kann sie abweichen, bitte prüfe die Angaben in deinen Unterlagen.

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Welche Abo-Modelle habt ihr?
- Einzelstunde (Drop-In)

- 5er- und 10er-Karten

- flexible Pakete (monatlich kündbar)

- Vorteilspakete (Jahresmitgliedschaften mit einer Laufzeit von zwölf Monaten)

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Wie kann man bezahlen?
Du kannst per Lastschrift, Überweisung (Rechnung), PayPal oder bar im Studio bezahlen. Vor Ort ist außerdem eine Kartenzahlung oder kontaktlose Zahlung mit dem Handy möglich.

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Wie kann ich einen Gutschein kaufen?
Du kannst Gutscheine vor Ort oder über unseren WhatsApp-Kundenservice unter 02421 6942086 beziehungsweise telefonisch erwerben. Wir schicken ihn dir auf Wunsch per Post zu. Der Gutschein ist innerhalb eines festgelegten Zeitraums gültig und kann für eine Geldsumme oder ein bestimmtes Angebot ausgestellt werden.

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Mit welchen Partnern arbeitet ihr zusammen?
Für Reformer Pilates arbeiten wir aktuell mit Wellhub zusammen. Alle weiteren Informationen findest du direkt bei Wellhub.

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Wie erreiche ich euch am schnellsten?
Am schnellsten erreichst du uns telefonisch oder per WhatsApp unter 02421 6942086. Das ist dieselbe Nummer für Anrufe und unseren WhatsApp-Kundenservice.

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Gibt es eine Aufnahmegebühr?
Ja. Es fällt eine einmalige Aufnahmegebühr an, die beim Abschluss eines Vertrages erhoben wird. Diese gilt nicht für Einzelstunden (Drop-In).